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在統籌資源保障和運行組織上，銷售公司提前安排，實現資源前移，加大成品油調出力度，1月直屬煉廠投放資源同比增加86萬噸；針對春運臨客增加、鐵路運輸繁忙的情況，向鐵路總公司備案重點運輸計劃3277車全部兌現；加強船舶運力組織，春節期間組織20萬噸應急船舶，積極應對極端天氣；協調運輸公司實施升級管理，有效應對突發情況，確保二次配送及時到位；建立板塊、大區、省區公司日間聯系制度，加強調運值守，保持信息暢通，實現快速反應，及時協調解決運行中出現的各種問題，確保春節期間成品油市場供應。

　　在做優現場服務上，銷售公司提前制定下發服務營銷方案，新疆、陜西等西北地區銷售企業均在重點區域和路段加油站增設愛心驛站，為進站旅客提供開水、便利食品、急救藥、臨時休息、車輛維修及代繳罰款、ETC充值等服務。福建、湖北、湖南、貴州、浙江、江西、廣西七省區銷售企業聯合啟動第八次“溫暖回家路·鐵騎返鄉”公益服務行動，吉林、黑龍江、云南、海南等東北、西南、華南部分地區公司也紛紛開展“溫暖回家路·關愛”行動，增設多項免費便民服務。特別是江蘇、安徽等地出現強降雪天氣時，銷售企業紛紛推出防滑提示、防滑設備租用、免費熱姜茶等便利服務，受到社會廣泛贊譽。各銷售企業還紛紛在加油現場設立“年貨大集”“年貨大街”，為顧客提供特產、年貨采買便利，春節7天非油收入同比增長1.4%。

　　在強化安全管理上，銷售公司提早部署，設定2月4日至10日為安全管控升級管理期。各地銷售企業時刻繃緊安全弦，提前制定節日安全運營應急預案，實施24小時值班和逐級信息報送機制，增加庫站及施工現場、辦公區安全巡檢頻次，組織開展專項應急演練，有效確保節日期間庫站安全平穩運行。

　　華東、華中等降雪地區的銷售企業還在加油現場鋪設防滑毯，增設安全防撞護欄及防撞柱，為進站車輛營造安全的加油環境。